מדיניות רכישה באתר

 

תקנון האתר:

*אתר זה משמש כחנות וירטואלית של "סטודיו גבירה עיצובים" והוא בבעלות אופנת רספקט בע"מ.

*כל רכישה באתר מאשרת כי קראת והנך מקבלת את תנאי המכירה והמסחר של אופנת רספקט בע"מ .

  • מחירי המוצרים הנם בשקלים חדשים והם כוללים מע"מ אולם אינם כוללים עלות משלוח.
  • התמונות המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד, במידת הצורך לצורך מידע נוסף ניתן ליצור קשר עם שרות הלקוחות בטלפון:03-6827739
  • מלאי המוצרים מוגבל ומשתנה מעת לעת, החברה אינה מתחייבת למלאי באופן רציף.
  • הזמנת המוצר מותנית במילוי טופס ההזמנה על כל פרטיו.
  • החברה רשאית להפסיק מבצעים וקופונים הטבות והנחות ללא הודעה מוקדמת.
  • הנהלת החברה לא תעשה שום שימוש בפרטי הלקוח/ה למעט כניסה למאגר הלקוחות של החברה.
  • הרכישה נעשית באמצעות כרטיס אשראי וכפופה לאישור חברת האשראי במידה וחברת האשראי לא תאשר את העסקה נציג שירות לקוחות יצור עמך קשר.
  • אישור הרכישה יאושר סופית לאחר בדיקה כי המוצר אכן קיים במלאי, במידה והמוצר אינו קיים לא תחול שום מחוייבות מבחינת החברה כלפי הלקוח והעסקה לא תתבצע.
  • לאחר קבלת ההזמנה ישלח מייל לכתובת המייל שהלקוחה שלחה המאשר את ההזמנה, לאחר בדיקת פרטי האשראי וקבלת אישור מחברת האשראי ישלח אל הלקוחה מייל המאשר את ביצוע העסקה.
  • ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן .
  • ביטול העסקה לפני שליחת המוצר יינתן זיכוי מלא כולל דמי משלוח ומע"מ באותו אמצעי תשלום ששולם.
  • במקרה של ביטול העסקה לאחר שהמוצר נשלח אל הלקוחה תחויב הלקוחה בדמי המשלוח וזאת בתנאי שהמוצר עומד בתקנון החזרת מוצר.
  • פריטים הנמכרים במבצע יוחזרו תוך 7 ימים מיום קבלתם והלקוחה תזוכה בניכוי 5% מעלות המוצר.
  • זכויות יוצרים:
  • המוצרים הנמכרים באתר הנם פרי עיצובה הבלעדי של מעצבת האופנה גבירה ולקוביץ והנם מוגנים בזכויות יוצרים, אין להעתיק,לשכפל,למכור, להפיץ או את המוצרים באתר לרבות סימניי מסחר, תמונות, טקסטים וכיו"ב ללא אישור מראש ובכתב של המעצבת או נציג מוסמך מטעם החברה.

 

 אפשרויות המשלוח והעלויות בקנייה באתר "גבירה": 

לפניכם מידע על המשלוחים להזמנות באתר  בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות של "גבירה" ישמח לסייע באמצעות הדוא"ל: respecttlv@gmail.com משלוח עד הבית / לעבודה ע"י שליח אישי – 60 ₪  או בטלפון. איסוף עצמי מהסטודיו – חינם .

משלוח עד הבית/לעבודה בדואר רשום  -30 ₪

בקנייה ב 349 ₪ ומעלה - חינם- עם שליח עד הבית או למקום העבודה.

 

זמני משלוח:

לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, החבילה תישלח אליכם עד 14 ימי עסקים, (ימי עסקים א-ה) ממועד ביצוע ההזמנה באתר באמצעות חברת שילוח. לא ניתן לבצע משלוחים בימי שישי וערבי חג.

שימו לב: על מנת לייעל את המשלוח אליכם, בעת הקניה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנכם נמצאים רוב יומכם - בעבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתכם.

. ניתן לאסוף את החבילה מחנות הקונספט של "גבירה" ברחוב הרבי מבכרך 14 תל אביב

 בתוך 3 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה באתר. עם הגעת המשלוח עבורכם אל החנות, ייצור אתכם נציג "גבירה"  קשר טלפוני, ואת ההזמנה תוכלו לאסוף במהלך שעות פעילות החנות. המשלוח יישמר עבורכם בחנות למשך 10 ימים.

 *כתובת משלוח הדואר הנה הכתובת שצוינה בהזמנה במידה ותינתן כתובת שגויה תחויבו גם בעלות המשלוח החוזר ודמי טיפול.

מעקב אחר הזמנה:

לאחר ביצוע הקנייה ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה בכל רגע באמצעות כניסה ל"חשבון שלי", ולאחר מכן לחצו על "ההזמנות שלי". כמו כן יישלח אליכם אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה בתוך 48 שעות מסיום ביצוע עסקת הקנייה באתר. במידה והזמנתכם תקינה יישלח אליכם דוא"ל נוסף ובו אישור על ההזמנה ומספר שילוח.

אזורי שילוח:

ניתן לבצע הזמנה באתר "גבירה" לכל אזורי הארץ, במקרה שבו כתובתכם אינה נמצאת באזורי השירות של חברת השילוח, אנחנו נשלח את הזמנתכם באמצעות דואר ישראל וכל זאת בכפוף ללוחות הזמנים של חברת דואר ישראל. 

שינוי אופן השילוח לאחר ביצוע הזמנה:

ניתן לשנות את אופן השילוח באמצעות הטלפון בתוך שעה מרגע ההזמנה, ובשעות הפעילות של שירות הלקוחות:

 ימים א'-ה' בין השעות 08:30-20:00 וביום ו' בין השעות 08:30-13:00

בטלפון: 03-6827739  

החזרות

לפניכם מידע על החזרות והחלפות פריטים שנקנו באתר. בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות של "גבירה" ישמח לסייע באמצעות דוא"ל או בטלפון: 03-6827739

ביטול הזמנה באתר:

ניתן לבטל את העסקה שביצעתם באתר בתוך שעה מרגע ההזמנה, בשעות הפעילות של שירות הלקוחות - ימים א'-ה' בין השעות 10:00-17:00, בטלפון 03-6827739.

החזרה או החלפת פריטים שנקנו באתר:

תוכלו לקבל זיכוי כספי או להחליף כל פריט שרכשתם באתר בתוך 14 יום מהיום שהגיעו לידיכם. הגיעו ל"סטודיו גבירה עיצובים" .עם הפריט והחשבונית המקורית, ותוכלו לקבל זיכוי, מוצר חלופי או החזר כספי - לבחירתכם 
במידה והתחרטתם על הקנייה על אף שהפריטים שקניתם הגיעו באופן תקין, הנכם זכאים לזיכוי מלא על הקנייה בתוך 14 יום מרגע קבלתם, למעט דמי המשלוח.

פריטים אשר תוקנו ושונו למידתכם לא יהיה נותן להחליפם.

תנאי החזרה או החלפה לפריטים שנקנו באתר:

בכדי להחזיר מוצר, או להחליפו באחר עליכם להשיב את המוצר ל"גבירה" בצירוף חשבונית מקורית, ובנוסף: 
פריטי לבוש צריכים לשאת את התווית המחוברת אליהם, לאחר שלא נעשה בהם כל שימוש.
כמו כן על  תכשיטים, חגורות, אביזריי אופנה להישאר באריזתם המקורית שלא נפתחה...
לא נוכל לאפשר החלפת/החזרת פריט שנעשה בו שימוש או שאריזתו נפתחה.

קבלת זיכוי על החזרת פריט:

ניתן לקבל זיכוי של "גבירה"  או החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה או שיק, והזיכוי על פריט שנקנה באתר יתבצע בתוך 14 ימי עסקים מרגע החזרתו. אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי, ולכן אין צורך לפנות אליה ישירות.

ביטול עסקה על ידי "גבירה":

 הזמנתכם עלולה שלא להתבצע אם לאחר סיום הקנייה אזל המוצר שבחרתם מן המלאי, או במידה פרטי כרטיס האשראי שלכם ואו פרטיכם המלאים לא נקלטו במערכת.
בכל אחד ממקרים אלה ייצור עמכם שירות הלקוחות קשר. לפרטים ובירורים באשר למוצרים ואספקתם ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של "גבירה" במייל respecttlv@gmail.com

תודה שרכשת,תתחדשי,

גבירה